Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта sw-cargo.ru (далее — «Сайт») и Telegram-бота SWCARGO (далее — «Бот»), а также правила их использования.

Отправляя заявку через форму на Сайте или написав в Бот, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Лебедев [ФИО полностью], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН], адрес: [адрес] (далее — «Оператор», «мы»).

1.3. Сайт и Бот предназначены для знакомства с услугами компании, отправки заявок на перевозку и общения с менеджером.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Через форму заявки на Сайте могут быть получены:

• имя;
• номер телефона или имя пользователя в мессенджере;
• адрес электронной почты (необязательно);
• пункты отправления и назначения груза (необязательно);
• комментарий о грузе, объёме и сроках (необязательно);
• тип клиента (физическое или юридическое лицо);
• адрес страницы Сайта, с которой была отправлена заявка.

2.2. При переписке с Ботом или менеджером в мессенджерах мы получаем сведения, которые вы сообщаете сами: имя, телефон или имя пользователя Telegram, ответы на вопросы анкеты, описание груза.

2.3. Сайт не использует cookie для аналитики и рекламы и не просит данных, которые не нужны для перевозки.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для того, чтобы:

• рассмотреть заявку, рассчитать стоимость и связаться с вами;
• организовать перевозку и таможенное оформление;
• отвечать на вопросы и сообщать статус груза;
• выполнять требования законодательства Российской Федерации.

4. Как данные поступают к нам и где хранятся

4.1. Заявка с Сайта передаётся менеджеру Оператора через мессенджер Telegram. Сервер Сайта сам заявки не хранит: после отправки менеджеру данные в нём не остаются.

4.2. Заявки и переписка хранятся в Telegram-чате менеджера и в средствах, которыми пользуется Оператор, в течение срока, необходимого для целей обработки или установленного законом.

4.3. Сообщения, отправленные Боту, обрабатываются автоматически: Бот задаёт вопросы анкеты и распознаёт, хочет ли пользователь связаться с человеком. Для распознавания используется языковая модель, работающая на инфраструктуре Оператора. Ответы Бота не являются обязательством компании: заказ считается принятым только после подтверждения менеджером.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.

5.2. Данные могут быть переданы только в объёме, необходимом для выполнения перевозки и таможенного оформления: перевозчикам, экспедиторам, таможенным брокерам и страховым компаниям, если это требуется для вашего заказа.

5.3. Шрифты на Сайте загружаются с серверов Google Fonts. При этом ваш IP-адрес и тип браузера передаются Google.

5.4. Передача данных государственным органам возможна только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Защита данных

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

6.2. Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к Telegram-чату с заявками имеют только сотрудники Оператора.

7. Ваши права

Вы вправе:

• запросить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления ваших данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 9.

Отзыв согласия не влияет на обработку, которую законодательство требует выполнять и после его отзыва.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в разделе 3, либо дольше, если этого требует законодательство РФ. Данные, которые больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем.

9. Контакты и изменения Политики

9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на d.swanberg@mail.ru или в Telegram.

9.2. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.

Редакция от 6 октября 2026 г.